Questions fréquentes

Retrouvez toutes les réponses à vos questions sur notre solution de commande en ligne pour restaurants. Besoin d'informations supplémentaires ? N'hésitez pas à nous contacter.

Un bowl appétissant

Notre solution permet à vos clients de passer commande directement depuis votre site web. Ils sélectionnent leurs produits, choisissent le mode de retrait (click and collect ou livraison), et procèdent au paiement en ligne sécurisé. Vous recevez ensuite la commande en temps réel dans votre interface de gestion.

La mise en place est rapide et simple. En moyenne, votre système de commande en ligne peut être opérationnel en 48 heures pour une page de commande, et environ 15 jours pour un site de commande. Notre équipe vous accompagne à chaque étape : configuration, formation, et lancement. Nous nous adaptons à votre planning pour minimiser l'impact sur votre activité.

Un site de commande est une plateforme plus vaste avec plusieurs pages, et permet de créer du contenu pour mettre en avant votre restaurant, tandis qu'une page de commande est dédiée seulement à la prise de commandes. Une site permet d'optimiser le SEO, adopter des stratégies de mots-clés, améliorer l'expérience utilisateur, et metre en avant votre marque.

Absolument ! Votre site de commande est entièrement personnalisable avec vos couleurs, logo, et identité visuelle. Vous pouvez organiser vos produits par catégories, ajouter des photos et descriptions, définir vos horaires, et configurer vos zones de livraison selon vos besoins.

Notre solution intègre plusieurs moyens de paiement sécurisés : cartes bancaires (Visa, Mastercard, Amex), Apple Pay, Google Pay, Ticket Restaurant Edenred, Swile, Bimpli, Up Déjeuner, Pluxee et paiement à la livraison si vous le souhaitez. Tous les paiements en ligne sont sécurisés et conformes aux normes PCI-DSS.

Oui, notre solution inclut un système de fidélité complet. Vous pouvez créer des programmes de récompenses personnalisés pour vos clients : points cumulés à chaque commande, réductions automatiques, coupons de réduction pour les clients fidèles. La gestion se fait directement depuis votre interface, et vos clients peuvent suivre leurs avantages depuis leur compte.

Oui, notre solution peut s'intégrer sur demande avec les principaux logiciels de caisse du marché. Cette intégration permet une synchronisation automatique de votre catalogue produits, des stocks, et des commandes. Cela simplifie votre gestion quotidienne en évitant les doubles saisies et en maintenant vos données à jour en temps réel entre votre système de caisse et votre plateforme de commande en ligne.

Notre support est disponible pour vous accompagner par téléphone, email, ou whatsApp. Nous proposons également une formation complète à la solution lors de la mise en place, ainsi qu'une documentation détaillée. En cas de problème technique, notre équipe intervient très rapidement pour assurer la continuité de votre service.